A Secretaria Municipal de Obras de Itapeva mantém um sistema de atendimento emergencial para situações que representam risco imediato à segurança pública, ao patrimônio municipal ou que comprometam a infraestrutura urbana essencial. Nosso compromisso é oferecer resposta rápida e eficiente em momentos críticos.
Acione a Defesa Civil: 199
Ligação Gratuita - 24 Horas por Dia
Telefone: (gratuito de qualquer telefone)
199
Emergências:
Atendimento imediato para situações de risco
O que Caracteriza uma Emergência
Situações de Risco Estrutural
Estruturas públicas ou particulares com risco de colapso
Fissuras em pontes, viadutos, muros de arrimo ou edificações públicas
Erosões que ameacem vias públicas, residências ou equipamentos municipais
Bloqueio total de vias principais ou danos a equipamentos públicos
Problemas na Mobilidade Urbana Crítica
Impedimento completo do trânsito em ruas de grande circulação
Crateras que impeçam totalmente a passagem de veículos
Comprometimento estrutural que exija interdição imediata
Falhas no sistema em cruzamentos de alto fluxo
Emergências no Sistema de Drenagem
Acúmulo de água que comprometa residências ou estabelecimentos
Durante períodos de chuva intensa com risco de transbordamento
Danos que causem erosão ou comprometam a via pública
Pontos conhecidamente problemáticos durante temporais
Problemas de Segurança Pública
Com fiação exposta ou risco de queda
Brinquedos, bancos ou estruturas que ofereçam risco imediato
Em vias de grande circulação
Placas essenciais para a segurança do trânsito
Como Acionar o Atendimento Emergencial
Canais de Atendimento Imediato
WhatsApp da Secretaria (Prioritário)
Para comunicação rápida com foto/vídeo da situação
Durante horário comercial - imediata
Localização exata, natureza da emergência e risco envolvido
Telefone da Secretaria
(35) 3434-1354
Segunda a sexta, 8h às 17h
Situações que exigem coordenação imediata
Identifique-se e descreva claramente a emergência
Atendimento Presencial Emergencial
Local:
Rua Ulisses Escobar, 30 - Centro
Quando:
Situações que exigem documentação imediata
Horário:
8h às 17h, segunda a sexta-feira
Fora do Horário Comercial
Para emergências que não podem aguardar o horário de expediente:
Bombeiros:
193
(situações de risco de vida)
Polícia Militar:
190
(questões de segurança pública)
Defesa Civil:
199
(desastres e situações de risco coletivo)
Informações Essenciais para Reportar
Dados Obrigatórios:
Endereço completo com pontos de referência conhecidos
Descrição clara do problema e risco envolvido
Se há risco iminente de vida ou danos maiores
Seu nome e telefone para retorno e esclarecimentos
Informações Complementares:
Quando possível e seguro, documente a situação
Quando o problema foi identificado
Se relacionado a chuva, vento ou outros fatores
Número aproximado de pessoas em risco
Tempos de Resposta
Emergências Críticas (Risco de Vida)
Até 1 hora
Até 2 horas
Isolamento e medidas de segurança
Emergências Graves (Risco de Danos)
Até 4 horas
Até 6 horas
No mesmo dia
Urgências (Impacto na Mobilidade)
Até 24 horas
Conforme disponibilidade de equipe
Quando aplicável
Tipos de Intervenção Emergencial
Ações Imediatas
Sinalização e bloqueio para evitar acidentes
Ações para conter agravamento da situação
Aviso à população sobre desvios ou interdições
Acionamento de outros órgãos quando necessário
Soluções Temporárias
Para garantir segurança até solução definitiva
Alertas e desvios temporários
Acompanhamento contínuo da situação
Programação para solução definitiva
Defesa Civil - Emergências Especiais
Acione Diretamente: 199
Para situações que envolvem desastres naturais, riscos coletivos ou emergências de grande proporção:
Coordenação Integrada
A Secretaria de Obras trabalha em coordenação direta com a Defesa Civil Municipal para:
⚠️ Importantes Orientações de Segurança
Para Sua Segurança:
NÃO são consideradas emergências:
Acompanhamento de Emergências
Após o Acionamento:
Recebimento e classificação da emergência
Deslocamento da equipe técnica ao local
Análise técnica da situação e definição de ações
Implementação de medidas emergenciais
Retorno sobre ações tomadas e próximos passos
Sistema de Retorno:
Atualizações sobre andamento das ações emergenciais
Informações detalhadas na Secretaria de Obras
Comunicação sobre soluções implementadas